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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

 

Preámbulo

Todo internauta tiene acceso libre y gratuito a la página www.1001neumaticos.es. El objetivo de dicho sitio web es la venta de neumáticos para automóviles a particulares y a profesionales.

La firma de un acuerdo con 1001Neumaticos implica la aceptación de la totalidad de las condiciones de generales de venta que a continuación se detallan, por parte del cliente, por lo que reconoce haber leído las mismas en su totalidad. 

 

Las compras realizadas en www.1001neumaticos.es quedan sometidas a la normativa vigente y al resto de la legislación que afecta a este tipo de comercios. Estarán sujetas al pago del Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) según lo establecido en la normativa vigente de la Unión Europea. Nos reservamos el derecho a cambiar los productos, ajuste de precios al mercado así como a realizar cambios técnicos sin previo aviso. No se admitirán reclamaciones por daños y perjuicios derivadas de este concepto.

La compra - venta de productos de 1001Neumaticos se regula por las presentes Condiciones Generales de Venta. Estas condiciones se consideran aceptadas sin reservas por el comprador y se da por hecho que la realización de un pedido implica la total conformidad por el cliente de las condiciones establecidas, así como la aceptación al envío por correo electrónico de documentación referida a su pedido como la confirmación de pedido o la factura o información relativa a ofertas y promociones, así como novedades de los productos y servicios de 1001Neumaticos.

Se establece también que una vez realizado el pago del pedido, el cliente se compromete a aceptar el envío en las condiciones estipuladas en el presente escrito y a proceder de buena fe tanto con el material recibido como con la operativa contemplada en el presente contrato.

1001Neumaticos se reserva el derecho de actualizar el contenido de las presentes Condiciones Generales de Venta.

 

1. Los Productos

Los productos que se proponen en la página web son nuevos y conformes con la legislación vigente.  Las informaciones indicadas en esta web: precios, fotos, descripción, textos, imágenes y otras, son una representación real del producto que se propone a la venta. En caso de un evidente error entre las características del producto y su representación, el cliente tiene la facultad de devolverlo y pedir su devolución conforme a las disposiciones del punto 5.  

Por otra parte, la información arriba citada forma parte del objeto de derechos de autor, y ninguna otra utilización que no sea la consulta está autorizada. Todos los derechos de reproducción están prohibidos.

 

2. Stocks

 

Los artículos y servicios mostrados en la web www.1001neumaticos.es están disponibles para su venta. Los precios están indicados en euros (€), incluyen I.V.A. y son los vigentes. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Una vez el pago del pedido realizado, le llegará a su email un correo indicándole todos los detalles del pedido realizado. Nuestros precios y productos son válidos siempre y cuando nuestros proveedores tengan stock disponible. Hay informaciones a este efecto que se le proporcionan al pasar el pedido.

Excepcionalmente y debido al volumen de envíos de 1001Neumaticos, se puede dar el caso de solapamiento de pedidos, y afectar así al stock ofertado en la página web.

En caso de indisponibilidad de una referencia, 1001Neumaticos se reserva la facultad de contactar por email al cliente para informarle de la situación para proceder a anular o modificar su pedido, haciendo los ajustes que por tema de cambio de referencias pudiera afectar al importe total de la factura, o en el caso de anulación procediendo al reembolso de las cantidades abonadas por el cliente en un periodo de treinta (30) días.

 

3. Realización del pedido

Para realizar el pedido en la página web 1001Neumaticos, el cliente puede optar por dos tipos de búsquedas:

 

  • Según el tipo de vehículo, el cliente deberá seleccionar las diferentes características del vehículo entre las que aparecen en los desplegables de búsqueda (marca, gama, modelo, motorización, año, tamaño verano/invierno) para conocer los neumáticos que le corresponden. Atención, el sistema de búsqueda no tiene en cuenta el hecho que se hayan realizado modificaciones en las dimensiones de las ruedas debido a opciones particulares del vehículo. Se ruega al cliente verifique las informaciones técnicas de los neumáticos adaptados a su vehículo según el constructor. La sociedad 1001Neumaticos no se hace responsable de cualquier incidencia a este sujeto.
  • Según el tamaño de los neumáticos (anchura, altura, diámetro, índice de carga, código de velocidad, marca)

 

En función de los criterios seleccionados, le aparecerá una lista proponiéndole diferentes productos con una ficha descriptiva de cada uno de ellos. En esta ficha podrá seleccionar el número de neumáticos que desea recibir y los podrá añadir a su cesta de compra.

Una vez el cliente estime que ha finalizado con la selección de sus productos, deberá dirigirse a su cesta de compra clicando en el botón correspondiente.

 

Para continuar con la adquisición de los productos seleccionados, el cliente será enviado hacia un formulario que deberá completar con sus datos personales. Estos últimos le serán pedidos con la finalidad de poder establecer una factura a su nombre y asegurarnos del buen envío del pedido.

 

Para poder validar el pedido, el cliente deberá introducir todos los datos que se le piden en el formulario o bien conectarse en su cuenta cliente si ya dispone de una.

En caso que el cliente se conecte con una cuenta ya existente, este podrá hacer las modificaciones pertinentes si lo desea.

La compañía 1001Neumaticos no se responsabiliza de aquellos datos falsos o incompletos que le sean proporcionados y que hagan imposible la entrega de la mercancía.

 

El cliente podrá en todo momento acceder al histórico de sus pedidos así como al estado de estos en la rúbrica Mi Cuenta / Mis Pedidos.

 

Los productos se enviarán al lugar de entrega seleccionado por el cliente durante el proceso de compra, en los plazos estipulados. Una vez el pedido enviado, el cliente podrá acceder a las etapas de seguimiento de su pedido, en el espacio Mi Cuenta / Mis Pedidos, con el número identificador que proporciona el transportista.

 

La compañía 1001Neumaticos se reserva el derecho de anular o rechazar el pedido de un cliente que no haya realizado el pago de un pedido anterior.

 

4. Envío, entrega y plazos

 

El envío es gratuito en Península a partir de dos neumáticos y se efectúa una vez recibido el pago completo del pedido. Para pedidos de un solo neumático los gastos de envío son de 6.90 euros (seis euros y noventa céntimos), IVA incluido.

Se factura un suplemento por gastos de envío, IVA incluido, de 20.57 euros (veinte euros con cincuenta y siete céntimos) por pack de dos neumáticos para los envíos a Baleares, excepto Formentera donde se factura un suplemento de 36.30 euros (treinta y seis euros con treinta céntimos) por cada dos neumáticos.

Para los envíos a Ceuta los gastos de envío son de 90.75 euros (noventa euros con setenta y cinco céntimos) por lote de dos neumáticos, IVA incluido.

Para envíos a Melilla los portes son de 127.05 euros (ciento veintisiete euros con cinco céntimos) por cada dos neumáticos, IVA incluido.

Para envíos a Canarias los gastos de envío son de 169.40 euros (ciento sesenta y nueve euros con cuarenta céntimos) por pack de dos neumáticos, IVA incluido.

 

Los productos se enviarán al lugar de entrega seleccionado por el cliente durante el proceso de compra, bien al taller seleccionado o bien a su domicilio, en los plazos estipulados.

Toda falsificación de información o información incompleta dada por el cliente que imposibilite la entrega del pedido, no será en ningún caso responsabilidad de la empresa 1001Neumaticos.

 

A la recepción del paquete, el cliente debe:

 

1.     Verificar la conformidad con la mercancía enviada en el momento de la entrega.

2.     Indicar por escrito cualquier anomalía en el albarán del transportista y firmarlo posteriormente

3.     Si el paquete está deteriorado o en mal estado a su recepción, el cliente tiene derecho a rechazarlo para que pueda tomar efecto la garantía que ofrece el transportista.

4.     El cliente debe informar a 1001Neumaticos de las anomalías indicadas en el albarán de entrega en un plazo de 7 (siete) días hábiles para envíos a domicilio y de un plazo de 10 (diez) días hábiles  para entregas en un centro de montaje colaborador. El cliente puede informar 1001Neumaticos por email a contacto@1001neumaticos.es o por teléfono al 91 269 38 53.

 

Si se produce alguna incidencia durante el montaje del neumático, el procedimiento se regirá por el seguro del taller. Si esto ocurre tras el montaje de los neumáticos, imputable al producto, el procedimiento se regirá según lo estipulado en la cláusula 10 de las Condiciones Generales de Venta.

 

4.1. Plazo de entrega

 

Los pedidos son entregados por el transportista elegido por 1001Neumaticos en un plazo de entrega que puede variar de uno a siete días hábiles (solo en Península) para los pedidos realizados antes de las 13h de la tarde, y de dos a ocho días hábiles (en Península, Baleares y Ceuta) para los pedidos realizados a partir de las 13h de la tarde, siempre y cuando el neumático que usted ha solicitado esté en stock en nuestras instalaciones y se haya realizado el pago completo del pedido.

En el caso de ciertas dimensiones y cantidades el pedido puede acusar un retraso de entrega superior a ocho días hábiles (en Península, Baleares y Ceuta), en dicho caso el cliente será prevenido al realizar su pedido. Ciertos pedidos son susceptibles de ser enviados por separado en diferentes paquetes y en varias veces debido a las dimensiones del producto.

 

Para envíos a Melilla, el plazo de entrega varía de tres a nueve días hábiles.

Para los envíos a Canarias, el plazo de entrega puede variar de ocho a quince días hábiles.    

Tenga en cuenta que para los pedidos cuyo pago es mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta, el envío del pedido se hará una vez recibido el pago del mismo. El plazo de entrega estipulado empieza a contar una vez el cliente recibe el email de confirmación del pedido.

 

4.2. Dirección de envío

 

La entrega del pedido se hace a la dirección de envío proporcionada por el cliente al hacer el pedido.

Bien que los productos sean entregados a domicilio o bien en un centro de montaje, es responsabilidad del cliente verificar los neumáticos antes del montaje de los mismos para asegurarse que corresponden con el pedido realizado.

En caso de problema (mercancía dañada, entrega parcial, mercancía entregada no conforme), se aconseja al cliente de indicar cualquier anomalía constatada en el albarán de entrega por escrito antes de proceder con la firma del mismo.

El cliente debe informar a 1001Neumaticos de las anomalías indicadas en el albarán de entrega en un plazo de 7 (siete) días hábiles en el caso de envíos a domicilio, bien por email a contacto@1001neumaticos.es o por teléfono al 91 269 38 53. Una vez pasado el plazo estipulado, 1001Neumaticos no aceptará ninguna reclamación. Los productos serán considerados como conformes por el cliente y exentos de cualquier vicio. No se aceptará la devolución, cambio o reembolso en neumáticos que hayan sido montados.

 

En el caso de una entrega en un centro de montaje, el cliente dispone de un plazo de 10 (diez) días hábiles a partir de la fecha de entrega para informar por email o por teléfono al servicio al cliente de 1001Neumaticos de todas las anomalías o reclamaciones. Una vez pasado el plazo estipulado, 1001Neumaticos no aceptará ninguna reclamación. Los productos serán considerados como conformes por el cliente y exentos de cualquier vicio. No se aceptará la devolución, cambio o reembolso de neumáticos que hayan sido montados.

 

La empresa 1001Neumaticos reemplazará lo antes posible, los productos entregados, solamente si el cliente precisó en el albarán de entrega los vicios aparentes o los neumáticos no conformes, y que esto sea validado por 1001Neumaticos.   

 

 4.3. En caso de ausencia

 

El cliente deberá contactar urgentemente con el transportista para organizar una nueva entrega o una recogida en la oficina de transporte más cercana. A falta de recepción de la mercancía o recuperación de la misma en la oficina del transportista, en un plazo de 7 (siete) días tras el primer aviso de llegada, la mercancía será devuelta al almacén del origen a cargo del cliente.

Los gastos de devolución siguientes: de 22 (veintidós) euros, IVA incluido, por neumático en Península, de 52 (cincuenta y dos) euros, IVA incluido, por neumático para Baleares, y de 104 (ciento cuatro) euros, IVA incluido, por neumático para Canarias, Ceuta y Melilla, serán deducidos del total del pedido a reembolsar.

 

4.4. Retraso en la entrega

 

En caso de retraso o no recepción del pedido, el cliente puede dirigirse a nuestro servicio de Atención al Cliente por email a contacto@1001neumaticos.es o por teléfono al 91 269 38 53. En el caso de que el retraso en la entrega del pedido sea debido a causa de fuerza mayor (catástrofe natural, tempestad, incendio, inundación, huelga, accidente, prohibición de circular por orden de la DGT…) que impida o resulte en un retraso en la entrega del pedido no dará derecho al cliente a la anulación parcial o total del pedido. En este caso, el plazo de entrega máximo que se anuncia en este contrato no se aplica.    

 

El plazo de entrega de cualquier producto viene indicado claramente en la página web antes de que el cliente valide su pedido. En caso de cualquier contratiempo el cliente será informado rápidamente por email.

 

En caso de un retraso superior a 8 (ocho) días hábiles (solo en Península), tras el plazo de entrega habitual de 8 (ocho) días hábiles, a partir del momento donde se anuncia el envío del pedido, el cliente tendrá derecho a la anulación del pedido por iniciativa propia. Para ello simplemente debe enviar la petición por escrito, a la recepción de la misma se procederá al reembolso total del pedido en un plazo de 14 (catorce) días. Esta cláusula no tiene efectos si el retraso en la entrega es por causa de fuerza mayor, a causa de una ausencia y/o en caso de error u omisión de las informaciones relativas a la dirección de envío comunicada por el cliente.

4.5. Rechazo del pedido

 

En caso de rechazo, pedido incompleto o error de entrega, el cliente deberá comunicarlo a 1001Neumaticos por teléfono al 91 269 38 53 o por email a la dirección contacto@1001neumaticos.es.

Se subentiende que en este tipo de caso, no se aplica el plazo máximo de entrega mencionado en las condiciones generales de venta. Cuando el paquete parezca deteriorado o el pedido sea entregado incompleto el cliente podrá hacer las anotaciones pertinentes en el albarán del transportista. Si el cliente no ha recibido el pedido en su totalidad antes del fin del plazo de entrega o si los productos están deteriorados, el cliente podrá reclamar sus derechos gracias a las observaciones anotadas. Solo las observaciones mencionadas en el albarán permitirán al transportista abrir un proceso de reclamación.

 

En caso de rechazo, los gastos de devolución son de 22 (veintidós) euros, IVA incluido, por neumático en Península, de 52 (cincuenta y dos) euros, IVA incluido, por neumático para Baleares, y de 104 (ciento cuatro) euros, IVA incluido, por neumático para Canarias, Ceuta y Melilla. 

 

4.6. Pérdida de la mercancía

 

Teniendo en cuenta la fecha de notificación “Enviado” en el seguimiento del pedido y tras el plazo de ocho días hábiles para la recepción del mismo, el cliente debe contactar 1001Neumaticos por email (contacto@1001neumaticos.es). En ese momento 1001Neumaticos abrirá un proceso de reclamación al transportista que puede durar hasta veinte días naturales.   

La entrega sólo será efectuada si el comprador está al día en sus obligaciones de pago, es decir, el pedido se envía una vez que el cliente ha abonado la cantidad oportuna (en la propia web con su tarjeta de crédito/débito, mediante transferencia bancaria, mediante ingreso en cuenta o a través de PayPal). Si desea saber el estado de su pedido puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente por email: contacto@1001neumaticos.es.

 

5.  Desistimiento y devolución de la mercancía

 

5.1 Desistimiento

 

Conforme a la redacción del art. 71 de la Ley del Consumidor, éste dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer el derecho de desistimiento a partir de la fecha de entrega del pedido, sin necesidad de motivo aparente.

1001Neumaticos procederá al reembolso de la totalidad del importe del pedido realizado por el consumidor, salvo si el cliente desea que 1001Neumaticos se encargue de la recogida de los neumáticos, en cuyo caso los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto cuando la decisión de devolución sea consecuencia de una no conformidad o de un problema contrastado de garantía. En ese caso 1001Neumaticos procederá al cambio o al reembolso de los productos defectuosos o no conformes sin cargo alguno.

El desistimiento puede formularse por escrito enviando un email a contacto@1001neumaticos.es o una carta a la dirección 1001Pneus - CS 31886 - 33064 Bordeaux Cedex - Francia. Si lo prefiere puede hacerlo en nuestro teléfono de atención al cliente 91 269 38 53.

En la medida de lo posible los productos deberán ser enviados de vuelta en su embalaje de origen, acompañados de la factura y albarán de entrega del transportista a la dirección indicada en el albarán de reenvío que le será proporcionado al cliente. En caso de no devolverse en el embalaje de origen los neumáticos pueden sufrir una depreciación en su valor conforme a lo estipulado en el art. 68 y ss. de la Ley del Consumidor.

Tras la recepción y verificación de los productos, 1001Neumaticos reembolsará al cliente de la totalidad de la mercancía devuelta en un plazo de 14 (catorce) días naturales.

 

5.2 Devolución

 

5.2.1 Tramitación

 

Recordamos al consumidor que pasados los 14 (catorce) días naturales de desistimiento, no se aceptará ninguna devolución, excepto cuando la decisión de devolución sea consecuencia de una no conformidad o de un problema contrastado de garantía. En ese caso 1001Neumaticos procederá al cambio o al reembolso de los productos defectuosos o no conformes sin cargo alguno.

 

1001Neumaticos admitirá la devolución de aquellos clientes que hayan ejercido el derecho de desistimiento dentro de los catorce días naturales que siguen a la recepción del producto y sin límite de fecha para aquellos productos en los que se constate un vicio oculto. El cliente que declare que el producto recibido padece de un vicio oculto, debe devolverlo a 1001Neumaticos. En el caso de una no conformidad con el producto o un desperfecto del mismo, 1001Neumaticos se reserva la posibilidad de proceder a una pericial contradictoria.  

 

Si los productos enviados están incompletos o dañados, 1001Neumaticos se reserva el derecho de rechazar el reembolso.

 

No se aceptará ninguna reclamación relativa a una deformación, tras 7 (siete) días hábiles de la entrega, procedente de un mal almacenamiento de los neumáticos

 

Una vez los neumáticos montados no se hará ninguna devolución o reembolso de los productos, ya que la operación de montaje impediría posteriormente la venta de estos neumáticos como nuevos.

 

No entra dentro de la garantía del fabricante ni de 1001Neumaticos las hernias en el flanco en neumáticos ya montados o que hayan circulado.

 

Tras la recepción y verificación de los productos devueltos, 1001Neumaticos reembolsará al cliente la totalidad de la mercancía en un plazo de 14 (catorce) días.

 

5.2.2 Modalidades de devolución

 

Todos los pedidos que quieran devolverse, se debe de informar imperativamente a nuestro equipo de atención al cliente. Los neumáticos deberán encontrarse en el estado original, es decir, limpios, sin montar y unidos si se entregaron en paquetes de dos. Bajo estas condiciones el cliente podrá recibir el reembolso (si procede) de la totalidad del pedido. En caso contrario, los neumáticos no podrán ser en ningún caso devueltos o reembolsados.

Es imperativo que el cliente mismo verifique los neumáticos antes del montaje (o pida a un profesional que lo haga) con el fin de asegurarse de la conformidad con el pedido y su compatibilidad con el vehículo.

 

Dispone de dos modalidades de devolución:

 

1.     Puede rechazar la entrega de la mercancía pedida. Los gastos de devolución serán a cargo del cliente, por lo que serán deducidos del reembolso del pedido. En caso de rechazo de entrega, los gastos de devolución, IVA incluido, son de 22 (veintidós) euros por neumático en Península, de 52 (cincuenta y dos) euros por neumático para Baleares y de 104 (ciento cuatro) euros por neumático para Canarias, Ceuta y Melilla.

2.     Puede devolver la mercancía por sus propios medios, haciéndose así cargo de los gastos de devolución usted mismo. En ese caso, deberá solicitarlo por correo electrónico a la dirección siguiente: contacto@1001neumaticos.es .

  

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la recepción de la mercancía.

 

6. Precios

 

Los precios que aparecen en la página web “www.1001neumaticos.es” se expresan en Euros e incluyen el importe de IVA vigente.

1001Neumaticos se reserva el derecho, aceptado por el cliente, de modificar sus precios en función del curso legal del caucho en cualquier momento, sin otra obligación que la de indicar estas modificaciones en su página web. No obstante, estas modificaciones no incidirán en los pedidos que 1001Neumaticos haya aceptado antes de la entrada en vigor de dichas modificaciones, si existe disponibilidad de los productos pedidos.

 

El envío es gratuito en Península a partir de dos neumáticos y se efectúa una vez recibido el pago completo del pedido.

Para pedidos de un solo neumático los gastos de envío son de 6.90 euros (seis euros y noventa céntimos), IVA incluido.

Para envíos fuera de la Península se facturará un suplemento por gastos de envío, IVA incluido, de 20.57 euros (veinte euros con cincuenta y siete céntimos) por pack de dos neumáticos para los envíos a Baleares, excepto Formentera donde se factura un suplemento de 36.30 euros (treinta y seis euros con treinta 5céntimos) por pack de dos neumáticos, IVA incluido.

Para los envíos a Ceuta los gastos de envío son de 90.75 euros (noventa euros con setenta y cinco céntimos) por pack de dos neumáticos, IVA incluido.

Para envíos a Melilla los portes son de 127.05 euros (ciento veintisiete euros con cinco céntimos), por pack de dos neumáticos, IVA incluido.

Para envíos a Canarias los gastos de envío son de 169.40 euros (ciento sesenta y nueve euros con cuarenta céntimos) por pack de dos neumáticos, IVA incluido.

 

Los precios que aparecen en la web 1001Neumaticos son válidos para todo el territorio nacional y son válidos hasta agotar existencias.

 

7. Modalidades de pago

El pago de los pedidos a través la página 1001Neumaticos.es puede efectuarse con tarjeta de crédito, tarjeta de débito,por transferencia bancaria, mediante ingreso en cuenta o mediante una cuenta PayPal.

 

Las tarjetas de crédito o débito aceptadas son: VISA, Eurocard y Mastercard. La cuenta del cliente será debitada en un plazo máximo de cinco días tras haber pasado el pedido. Este último se hará efectivo una vez recibida la confirmación por parte de la entidad bancaria.

1001Neumaticos no tiene acceso ninguno a los datos bancarios relativos a los diferentes medios de pago. Este pago se realiza directamente entre las entidades bancarias correspondientes.  

 

Para realizar el pago mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta, 1001Neumaticos le proporciona el numero de IBAN y el BIC de la cuenta bancaria donde realizar el pago. No olvide indicar el nombre del titular de la cuenta 1001Neumaticos así como su número de pedido para agilizar los trámites. Le informamos que el pago mediante transferencia bancaria puede alargar el plazo de entrega del pedido de hasta tres días naturales suplementarios, ya que los neumáticos son enviados una vez recibido el pago total del pedido. Tenga en cuenta que entre el registro del pedido, la realización del pago por transferencia bancaria y la recepción del pago a la cuenta de 1001Neumaticos pueden pasar hasta tres días naturales. Para más información no dude en contactar nuestro servicio de Atención al Cliente por email contacto@1001neumaticos.es o en el teléfono 91 269 38 53.

 

Para realizar el pago de manera segura con PayPal, solamente le hace falta una dirección electrónica y una contraseña (sin necesidad de comunicar su número de tarjeta). 1001Neumaticos no recibe ninguna información de sus datos financieros.

 

8. Servicio de Atención al Cliente

Para cualquier información, posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente por email contacto@1001neumaticos.es , por teléfono 91 269 38 53 o escribiendo a 1001Pneus - CS 31886 - 33064 Bordeaux Cedex - Francia.

 

9. Uso de los productos

 

El cliente se compromete a cumplir estrictamente las indicaciones y recomendaciones que en materia de fiabilidad y seguridad relativas al uso hacen cada uno de los fabricantes (vehículo, inflado, presión…)

Por lo que 1001Neumaticos declina toda responsabilidad que del incumplimiento de estas especificaciones pudiera surgir. 

1001Neumaticos no será responsable en ningún caso del uso incorrecto o anormal de los neumáticos.

Igualmente 1001Neumaticos no se hace responsable de la incorrecta manipulación que de los neumáticos se realice en el taller seleccionado por el cliente, ni en general de cualquier incidencia que pudiera surgir como consecuencia de un deficiente u anómalo tratamiento del neumático por parte de taller.

 

10. Garantía

 

Todos los productos ofertados en la página web www.1001neumaticos.es, gozan de la garantía legal de 1001 Neumaticos así como de la garantía del fabricante, esta última sin limite. En el caso de que el cliente apreciara cualquier deficiencia en sus neumáticos en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, debe ponerse en contacto con 1001Neumaticos para que le indiquemos los pasos a seguir. Todas las gestiones realizadas por el consumidor a partir de este momento, debido a un problema de garantía del neumático, serán gratuitas para el consumidor y usuario.

La sociedad 1001Neumaticos se compromete a responder a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega de la mercancía.

 

Se informa de que solo están garantizados por los fabricantes y por 1001Neumaticos, aquellos productos en los que se constate un vicio oculto de fabricación.

La garantía no cubre los defectos consecuencia de un error de montaje, ni del uso anormal de los neumáticos, ni a consecuéncia de una utilización no conforme de los neumáticos, ni el deterioro de los productos por negligencia. La garantía no se aplica a los pinchazos.

Toda devolución de mercancía sera examinada ante un perito.

 

Todos nuestros productos gozan del Marcado CE de homologación europea, consistente en un número de registro, la letra e y el código del estado miembro de la UE que expidió la homologación.

 

11. Informaciones legales

 

11.1 Confidencialidad

1001Neumaticos no conserva en ningún caso los números de las tarjetas de crédito o de débito utilizadas para realizar el pago a través de la página web. Las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las informaciones son encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones antes de su envío vía internet.  

11.2 Política de protección de datos personales

Todos los datos y la información recogida en el presente Sitio Web, es tratada de forma confidencial. La compañía 1001Neumaticos garantiza mantener los más estrictos controles y medidas de seguridad requeridas, de acuerdo con el nivel de los datos tratados, para realizar un tratamiento de datos de carácter personal que garantice la confidencialidad e integridad de los mismos. En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos a los usuarios de la existencia de un fichero titularidad de 1001Neumaticos cuya finalidad es dar respuesta a las consultas y sugerencias formuladas, así como a fines comerciales referentes a la información relacionada con los pedidos, entrega de mercancías o prestación de servicios. La Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos garantiza a los titulares de los datos el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Con objeto de garantizar estos derechos, podrá solicitar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante 1001Neumaticos por email a contacto@1001neumaticos.es o por correo postal a 1001Pneus - CS 31886 - 33064 Bordeaux Cedex - Francia, adjuntando en copia su DNI o cualquier otro documento aceptado en derecho que garantice su identificación.

Disponemos de un sistema de avisos en pantalla que identifican los errores cometidos a la introducción de datos y permiten al cliente corregirlos en todo momento. Los datos correspondientes al producto o servicio contratado se archivan electrónicamente y los clientes pueden acceder a ellos en cualquier momento.

11.3 CONFIANZA ONLINE

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es)

 

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(5) Tarifa en vigor sin reducción vista en el catálogo del fabricante. No se trata de la tarifa practicada habitualmente en nuestra página web.

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