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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

 

La sociedad 1001NEUMATICOS tiene como principal actividad la venta de neumáticos por internet. Las presentes condiciones generales de venta regulan las relaciones contractuales entre la sociedad 1001NEUMATICOS y todo usuario particular que realice una compra en el sitio web www.1001neumaticos.es (a continuación, las Condiciones Generales de Venta).

 

1. Preámbulo

 

 Las presentes condiciones generales de venta se aplican a la venta directa en línea de productos o servicios por 1001NEUMATICOS, en su página web www.1001neumaticos.es, denominado en lo sucesivo como el sitio web.

De ellas se concluyen:

 

·         Por una parte, la sociedad 1001NEUMATICOS, sociedad por acción simplificada cuya sede social está 67 cours Mirabeau, 13100 Aix en Provence, registrada 513 577 429, propietario de la marca 1001NEUMATICOS.

Y

·         Por otro lado, toda persona que desee efectuar una compra en el sitio web denominado en el sucesivo el Cliente.

 

Todo internauta tiene acceso libre y gratuito a la página  www.1001neumaticos.es. El objetivo de dicho sitio web es la venta de neumáticos a particulares y a profesionales.  

La firma de un acuerdo con 1001NEUMATICOS implica la aceptación de la totalidad de las Condiciones Generales de Venta que a continuación se detallan, por parte del cliente, por lo que reconoce haber leído las mismas en su totalidad.

 

Las compras realizadas en www.1001neumaticos.es quedan sometidas a la normativa vigente y al resto de la legislación que afecta a este tipo de comercios. Estarán sujetas al pago del Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) según lo establecido en la normativa vigente de la Unión Europea. Nos reservamos el derecho a cambiar los productos, ajuste de precios al mercado así como a realizar cambios técnicos sin previo aviso. No se admitirán reclamaciones por daños y perjuicios derivadas de este concepto.

 

La compra - venta de neumáticos de 1001NEUMATICOS se regula por las presentes Condiciones Generales de Venta. El cliente sólo podrá validar su pedido tras haber leído estas Condiciones Generales de Venta aceptándolas y seleccionando la casilla «He leído y acepto las condiciones generales de venta». El clic final en «Pagar mi pedido» manifiesta la aceptación expresa, y sin reserva de las presentes Condiciones Generales de Venta teniendo el mismo valor que la firma manuscrita del cliente.

 

Estas condiciones se consideran aceptadas sin reservas por el comprador y se da por hecho que la realización del pedido implica la total conformidad por el cliente de las condiciones establecidas, así como la aceptación al envío por correo electrónico de documentación referida a su pedido como la confirmación de pedido o la factura o información relativa a ofertas y promociones, así como novedades de los productos y servicios 1001NEUMATICOS.

 

Se establece también que una vez realizado el pago del pedido, el cliente se compromete a aceptar el envío en las condiciones estipuladas en el presente escrito y a proceder de buena fe tanto con el material recibido como con la operativa contemplada en el presente contrato.

 

1001NEUMATICOS se reserva el derecho de actualizar el contenido de las presentes Condiciones Generales de Venta sin preaviso. Las condiciones aplicables son las que estén en vigor en la página web en el momento en que se efectúa el pedido.

 

2. Información sobre los productos

 

Los productos y servicios ofertados son los que figuran en la web.

 

Por producto se entiende todo producto propuesto en la página web. Este término incluye neumáticos para vehículos a motor.

 

Los productos son conformes con la legislación vigente y gozan de la homologación europea CE.  1001NEUMATICOS propone únicamente productos nuevos y en el caso de tratarse de productos recauchutados o de demostración esta información será precisada en la ficha del producto.

 

1001NEUMATICOS precisa con el máximo rigor la información publicada en lo relativo a las características esenciales de los productos, particularmente gracias a las fichas productos y las fichas técnicas que se muestran en la página web, recapitulando la información facilitada por los fabricantes, así como con las fotografías y/o vídeos de los productos publicados en la web.

 

Las características esenciales de los productos presentados en la web pueden cambiar y las fotos atribuidas a cada producto se proporcionan a título indicativo.  Si pese a todas las medidas adoptadas por 1001NEUMATICOS existe el mínimo error en fotografías, esquemas, dibujos, vídeos o descripciones relativas a los productos, cualquier impugnación sólo podrá dar lugar a un cambio o a una devolución con reembolso con arreglo a la garantía legal de conformidad (en el caso en que el neumático no fue montado). Respecto a los productos recauchutados o de demostración la información está explícitamente precisada en la ficha del producto.

 

3. Disponibilidad

 

1001NEUMATICOS precisa para cada artículo presentado en la web el estado de su disponibilidad. Sin embargo, esta información reviste un carácter meramente indicativo considerando el volumen de ventas que se tramitan a diario.

 

Las ofertas y precios son únicamente validos cuando estos aparecen en la página dentro del límite de las existencias disponibles.

 

El surtido de productos a la venta puede evolucionar y ser modificado a todo momento, sin previo aviso, sin que esto pueda constituir motivo de reclamación por parte del cliente. La oferta aplicable es la que está disponible en línea a la hora de validar el pedido.

 

De manera general, los pedidos son tramitados tras la validación del pago cuando estos se abonan online por tarjeta de crédito o a través de cuenta Paypal, o bien a recepción del pago del pedido por 1001NEUMATICOS cuando el cliente elije el pago por transferencia bancaria. Las existencias pueden variar el momento en el que se valida el pedido y el momento de tratamiento tras la confirmación y validación del pago considerando el volumen de referencias y pedidos tramitados diariamente.

 

Los pedidos de productos en stock son por lo general expedidos en un plazo de 24-48h hábiles desde el pago efectivo. El cliente será informado en la medida de lo posible de la evolución del tratamiento de su pedido.

 

En caso de indisponibilidad del producto solicitado el cliente será informado de inmediato y se le propondrá bien un artículo similar si esta opción está disponible, bien el reembolso de los productos indisponibles, el cual tendrá lugar con la mayor brevedad posible. Si el cliente rechaza la propuesta de un producto similar se procederá al reembolso de la integralidad de los productos indisponibles con la mayor brevedad posible a contar desde la fecha de su respuesta y a través del mismo método de pago con el que el cliente ha efectuado el pago inicial.

 

4. Precio de los productos

 

Los precios indicados en la web están en euros incluyendo el IVA, sin contar los posibles gastos de envío. A este precio se le añadirá el coste de la ecotasa para financiar el tratamiento de los neumáticos fuera de uso. El precio de venta al público será el que corresponda a las tarifas vigentes en el momento de efectuar el pedido.

 

1001NEUMATICOS fija libremente los precios y se reserva el derecho de modificar sus precios a todo momento, siendo el precio de venta que se aplique el indicado en el momento de realizar el pedido.

 

El precio de referencia del producto está indicado de forma sistemática. Este permite al consumidor comparar el precio marcado en la web con el de otros vendedores del mismo tipo de producto. El precio de referencia está fijado por el fabricante, el distribuidor, el licenciatario o el importador que comercialice el producto.

 

Ciertos productos pueden ser objeto de ofertas promocionales, ocasionales y puntuales, validas durante un periodo determinado y/o limitadas a la cantidad indicada.

 

Los eventuales gastos de envío serán indicados al cliente en el momento de la validación de su pedido y antes del pago del mismo.

 

5. Realización del pedido

 

Los pedidos se efectúan en la página web: www.1001neumaticos.es

 

5.1.  Selección del producto

 

Para realizar el pedido en la página web www.1001neumaticos.es, el cliente puede optar por dos tipos de búsquedas:

 

·         Según el tamaño de los neumáticos (anchura, altura, diámetro, índice de carga, código de velocidad, marca).

·         Según el tipo de vehículo, el cliente deberá seleccionar las diferentes características del vehículo entre las que aparece en los desplegables de búsqueda (marca, gama, modelo, motorización, año, tamaño verano/ inverno) para conocer los neumáticos que le corresponden. Atención, el sistema de búsqueda no tiene en cuenta el hecho que se hayan realizado modificaciones en las dimensiones de las ruedas debido a opciones particulares del vehículo. EL cliente es responsable de la selección. Se ruega al cliente verifique las informaciones técnicas de los neumáticos adaptados a su vehículo según el constructor. La sociedad 1001NEUMATICOS no se hace responsable de cualquier incidencia a este sujeto.

 

En función de los criterios seleccionados, le aparecerá una lista proponiéndole diferentes productos con una ficha descriptiva de cada uno de ellos. En esta ficha podrá seleccionar el número de neumáticos que desea recibir y los podrá añadir a su cesta.  

 

La finalidad de la cesta es la de enumerar los productos seleccionados por el cliente y en ningún caso reservarlos dejándolos indisponibles para otros usuarios. Hasta que el pedido no haya sido validado y tramitado, cabe la posibilidad de que las existencias varíen, por lo que añadir el producto a la cesta no garantiza la disponibilidad del producto en el momento de la validación del pedido.

 

Una vez que el cliente estime haber finalizado con la selección del producto o de los productos, deberá validar la cesta haciendo clic en el icono correspondiente.

 

Para continuar con la adquisición de los productos seleccionados, el cliente será enviado hacia un formulario que deberá completar con sus datos personales. Estos últimos le serán pedidos con la finalidad de poder establecer una factura a su nombre y asegurarnos del buen envío del pedido.

 

Para poder validar el pedido, el cliente deberá introducir todos los datos que se le piden en el formulario o bien conectarse en su cuenta cliente si ya dispone de una.


En caso de que el cliente se conecte con una cuenta cliente ya existente, este podrá hacer las modificaciones pertinentes si lo desea.


La compañía 1001NEUMATICOS no se responsabiliza de aquellos datos falsos o incompletos que le sean proporcionados y que hagan imposible la entrega de la mercancía.

 

Los productos se enviarían al lugar de entrega seleccionado por el cliente durante el proceso de compra, en los plazos estipulados. Una vez el pedido enviado, el cliente podrá acceder a las etapas de seguimiento de su pedido, en el espacio Mi cuenta/ Mis pedidos, con el número de identificador que proporciona el transportista.

 

La compañía 1001NEUMATICOS se reserva el derecho de anular o rechazar el pedido de un cliente que no haya realizado el pago de un pedido anterior.

 

5.2.  Creación de la cuenta cliente

 

Para la realización de un pedido es indispensable crear previamente una cuenta cliente. La información solicitada será destinada a establecer la factura, para la optimización de la entrega así como para personalizar la comunicación y la oferta de productos. Los datos están destinados a 1001NEUMATICOS para la creación de los archivos de clientes y es susceptible, previa aceptación del cliente, de ser comunicada a sus socios comerciales.

El cliente tiene derecho al acceso, modificación, rectificación y eliminación de datos en las condiciones expuestas.


El cliente garantiza la veracidad de los datos. Toda información falsa o engañosa supondrá la anulación inmediata de la cuenta.

 
Igualmente se compromete a proporcionar la información o documentos que le puedan ser requeridos para su inscripción, validación de cuenta o pago.


El cliente recibirá a través de un correo electrónico en resumen con la información para la conexión (correo electrónico y contraseña que comunica para la creación de su cuenta).

 

El cliente acepta que su identificador de usuario y contraseña son confidenciales, personales e intransferibles.

El cliente se responsabiliza del uso fraudulento o no de estos elementos por parte de terceros, 1001NEUMATICOS no será en ningún caso responsable en caso de usurpación de identidad de un cliente dado que no dispone de medios técnicos que permitan asegurar sistemáticamente la identidad de las personas. En caso de sospecha de un uso fraudulento de los datos, el cliente deberá informar inmediatamente a 1001NEUMATICOS.

 

1001NEUMATICOS ha puesto en marcha medidas para la protección de datos, sin embargo, pese a todas las medidas establecidas para garantizar la seguridad de los datos, la transmisión de información realizada a través de internet así como los datos personales almacenados en el servidor o servidores de terceros, son susceptibles de actos de piratería y no pueden ser protegidos íntegramente.

 

5.3.  Uso de la cuenta cliente

 

El cliente podrá en todo momento acceder al historial de sus pedidos en la rúbrica “Mi cuenta”.

 

Una vez que el pedido será expedido el cliente tendrá acceso al seguimiento del mismo a través del número de seguimiento facilitado en su cuenta cliente. Si los datos que figuran en la rúbrica “mi cuenta” del espacio cliente desapareciese como consecuencia de un acto fortuito, avería técnica o fuerza mayor, 1001NEUMATICOS no podrá responsabilizarse.


Estos datos no tienen ningún valor probatorio sino meramente informativo.

 

5.4.  Finalización del pedido

 

Tras registrar los datos en el formulario o tras conectarse a la cuenta cliente, si se dispone de una, se le redirige al sumario del pedido donde se recapitula la información relativa al mismo y donde se le permite realizar cambios.


El cliente deberá escoger la forma de envío de su elección en función de las distintas propuestas que se le ofrecen. 

 

Tras la elección de la forma de envío y el modo de pago es automáticamente redirigido a la plataforma de pago en función de la modalidad seleccionada y tras la aceptación de las condiciones generales de venta vigentes.

1001NEUMATICOS confirma la validación del pedido al cliente a través de un correo electrónico a la dirección de correo comunicada por este.

 

La venta sólo se concluirá tras la validación del pago del pedido por 1001NEUMATICOS en función de los métodos de pago presentados en el artículo 6 de estas condiciones.

 

5.5.  Anulación y/o modificación del pedido

 

Antes de validar el pedido el cliente deberá verificar cuidadosamente la totalidad de la información, el contenido y el importe total de la cesta. Una vez validado, 1001NEUMATICOS ya no podrá anular o modificar el pedido.

 

6.       Pago

 

El pago de los pedidos a través de la página 1001NEUMATICOS puede efectuarse con tarjeta de crédito o débito, mediante una cuenta Paypal, o por transferencia bancaria mediante ingreso en cuenta. El pedido se considerará validado tras confirmación del acuerdo de los centros de pago si necesario.

 

6.1.  Pago por tarjeta

 

Los pagos por tarjeta bancaria se realizan a través de un sistema seguro SSL 256 bits de modo que la información transmitida es cifrada por un programa informático de forma que no puede ser divulgada a ningún tercero durante la transmisión en la red.

 

El cliente que efectúa un pago por tarjeta certifica que es el titular de la misma, siendo su nombre el que figura en ella, o que está debidamente autorizado a utilizarla.

 

Al comunicar la información relativa a su tarjeta el cliente está autorizando el cargo de la cantidad correspondiente al importe del pedido.

 

La transacción será cargada inmediatamente tras la verificación de los datos de la misma al recibir la autorización de débito de la entidad emisora de la tarjeta utilizada por el cliente.

 

Para realizar un pago por tarjeta el cliente deberá tener activada la función 3D Secure con su banco a fin de evitar pagos fraudulentos. Si el cliente no conoce o no tiene acceso a la contraseña o código de identificación 3 D Secure deberá ponerse en contacto con su banco.

 

6.2.  Pago por cuenta Paypal

 

Paypal es una plataforma de pagos segura independiente a 1001NEUMATICOS.

 

El cliente puede efectuar el pago de su pedido seleccionado este método de pago, identificándose en Paypal introduciendo su correo electrónico y contraseña creados en Paypal. Si no dispone de una cuenta deberá crearla directamente en la propia página.

 

1001NEUMATICOS no recibe ninguna información de sus datos financieros.

 

6.3.  Pago por transferencia bancaria

 

Para realizar el pago por transferencia bancaria o ingreso en cuenta 1001NEUMATICOS le proporciona el número de IBAN y el BIC de la cuenta bancaria donde realizar el pago, la cual será comunicada al cliente al seleccionar esta forma de pago en el transcurso de su pedido.

 

Para agilizar los trámites el cliente deberá indicar su número de pedido en el apartado concepto o referencia.

El pago mediante transferencia bancaria o ingreso en ventanilla no es automático por lo que el plazo de entrega del pedido puede alargarse de hasta 3 (tres) días naturales suplementarios, ya que los neumáticos son enviados una vez recibido el pago total del pedido. Entre el registro del pedido, la realización del pago a la cuenta 1001NEUMATICOS pueden pasar hasta 3 (tres) días hábiles, periodo durante el cual los productos no quedan reservado y puede conllevar una ruptura de las existencias.

 

7.       Entrega

 

La entrega de productos se limita únicamente a envíos a la Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

 

El envío es gratuito en Península y se efectúa una vez recibido el pago completo del pedido.

 

Se factura un suplemento por gastos de envío de 58 (cincuenta y ocho) euros sin IVA para los envíos de 1 a 2 neumáticos a Baleares, excepto para Formentera donde se factura un suplemento de 93 (noventa y tres) euros sin IVA para envíos de 1 a 2 neumáticos.

 

Para los envíos a Canarias los gastos de envío son de 117 (ciento diecisiete) euros sin IVA para envíos de 1 a 2 neumáticos.

 

Para los envíos a Ceuta o Melilla los gastos de envío son de 113 (ciento trece) euros sin IVA para expediciones de 1 a 2 neumáticos.

 

Los envíos se realizan por mensajería privada independiente a 1001NEUMATICOS.

 

7.1.  Dirección de entrega

 

El cliente tiene la posibilidad de enviar su pedido :

 

-          A su domicilio.

-          A otro lugar de su elección en España.

-          A un taller colaborador elegido entre los propuesto en la lista de talleres colaboradores habiendo previamente entrado en contacto con el taller para verificar las tarifas y su disponibilidad para la entrega.

 

La entrega del pedido se efectuará en la dirección de envío escogida por el cliente durante la realización del pedido. Una vez validado el pedido no será posible modificar la dirección de entrega.

 

7.2.  Plazos de entrega

 

Los pedidos son entregados en plazo de 2 (dos) a 7 (siete) días laborables (para entregas en Península) a contar desde la fecha de recepción del pedido. Y de 2 (dos) a 14 (catorce) días para entrega en las islas.

 

En el caso de ciertas dimensiones y cantidades el pedido puede acusar un retraso de entrega superior.

 

Ciertos pedidos son susceptibles de ser enviados por separado en diferentes paquetes y en varias veces debido a las dimensiones del producto.

 

En todo caso y en cualquier circunstancia el plazo máximo de entrega no puede superar los 30 (treinta) días.

 

Antes de validar cualquier pedido y pasar al pago del mismo se muestra el plazo estimado de entrega.

 

El cliente tiene la posibilidad de seguir el estado del tratamiento de su pedido en la página web a partir de su cuenta cliente.

 

Para los pedidos cuyo pago se efectúe mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta, el envío del pedido se hará una vez recibido el pago del mismo.

 

Cabe la posibilidad de que se produzcan entregas parciales y estas serán consideradas como efectivas debiendo ser entregadas como tales. Este será especialmente el caso, y no de forma exclusiva, el de pedidos voluminosos.

1001NEUMATICOS no será considerado responsable en caso de retrasos en la entrega, mala ejecución o del incumplimiento atribuible al cliente, a un hecho imprevisible e insalvable de un tercero ajeno, o por fuerza mayor.

 

7.3.  En caso de ausencia

 

En caso de ausencia el transportista deja un aviso de paso en la dirección de entrega para que el destinatario solicite un nuevo reparto.

 

El cliente deberá imperativamente contactar a la empresa de transportes para solicitar un nuevo reparto o la recogida en el almacén del transportista más cercano.

 

Se precisa que, en caso de ausencia del destinatario, la sociedad de transporte podrá entregar los productos a un vecino a condición que éste esté de acuerdo en recibir la mercancía. En tal caso la entrega se considera como efectuada debidamente.

 

En caso de falta de recepción de la mercancía (ausencia, dirección errónea o incompleta…) o de recogida en el almacén del transportista 7 (siete) días después de recibir el primer aviso de paso, la mercancía será devuelta al remitente y los cargos correrán a cargo del cliente.

 

Los gastos de devolución son de 25 (veinticinco) euros, sin IVA, por neumático en Península, de 87 (ochenta y siete) euros, sin IVA, por neumático para Baleares, de 142 (ciento cuarenta y dos) euros, sin IVA, por neumático para Canarias, y de 146 (ciento cuarenta y seis) euros para Ceuta y Melilla. Este importe será deducido del total del pedido a reembolsar.

 

7.4.  Entrega en un taller colaborador

 

Durante el pedido, 1001NEUMATICOS, ofrece la posibilidad de realizar la entrega de los neumáticos directamente en la dirección de un taller colaborador de los propuestos en el listado en la web.

 

El cliente que seleccione la entrega de productos directamente en un taller colaborador se compromete al posterior montaje al precio estipulado por dicho establecimiento que éste indica de forma aproximativa en la página web.

 

El precio de montaje y otros servicios son estipulados libremente por el taller colaborados y son orientativos. Es recomendable que el cliente contacte antes de la validación del pedido con el taller a fin de verificar la disponibilidad para la entrega y posterior montaje, así como las tarifas.

 

Es tarea del cliente la de contactar al taller para concertar cita para el montaje.

 

Si el cliente finalmente no realiza el montaje en el taller elegido para la recepción del pedido, éste podría reclamarle una indemnización a cambio de haberse prestado como destinatario y haber almacenado el pedido.

Además, en el caso de que el cliente no pase a recuperar sus neumáticos en un plazo de 30 (treinta) días a contar a partir de la fecha de envío por parte de 1001NEUMATICOS de una carta de emplazamiento por correo certificado con acuse de recibo, la venta se da por rescindida y los neumáticos pasarán a ser propiedad de 1001NEUMATICOS que procederá al reembolso en un plazo de 30 (treinta) días del importe total del pedido del que se deducirán los gastos de devolución de los neumáticos y los posibles gastos de almacenaje solicitados por el taller colaborador o taller móvil.

 

Se precisa que tanto los talleres colaboradores como los talleres móviles son entidades independientes a 1001NEUMATICOS.

 

1001NEUMATICOS no será considerado responsable de la prestación de servicios de montaje, desmontaje y en general de la relación entre cliente y garaje, la cual está sujeta a las disposiciones contractuales de éste.

 

A recepción del producto y antes de realizar el montaje el cliente deberá verificar la conformidad de la mercancía enviada y la compatibilidad con su vehículo, teniendo en cuenta que una vez que los neumáticos sean montados no podrán ser bajo ningún concepto recogidos y/o reembolsados.

 

7.5.  Reclamación

 

En caso de retraso o no recepción del pedido, el cliente puede dirigirse a nuestro Servicio de Atención al Cliente por mail a contacto@1001neumaticos.es o por teléfono al 91 269 38 53. En el caso de que el retraso en la entrega del pedido sea debido a causa de fuerza mayor (catástrofe natural, tempestad, incendio, inundación, huelga, accidente, prohibición de circular por orden de la DGT…) que impida o que conlleve un retraso en la entrega del pedido, no dará derecho al cliente a la anulación parcial o total del pedido. En este caso el plazo de entrega máximo que se anuncia en este contrato no se aplica.

 

A recepción del pedido el cliente deberá verificar la conformidad de la mercancía entregada indicando cualquier anomalía en el albarán del transportista y firmándolo posteriormente.

 

En caso de pérdida de la mercancía teniendo en cuenta la fecha de notificación “enviado” en el seguimiento del pedido y tras el plazo de 8 (ocho) días hábiles para la recepción del mismo, el cliente debe contactar 1001NEUMATICOS por correo electrónico (contacto@1001neumaticos.es).

 

Es ese momento 1001NEUMATICOS abrirá un proceso de reclamación al transportista que puede durar hasta 20 (veinte) días naturales.

 

8.       Retractación

 

Conforme a la redacción del art.71 de la ley del Consumidor, éste dispone de un plazo de 14 (catorce) días naturales para ejercer el derecho de desistimiento a partir de la fecha de entrega del pedido sin necesidad de motivo aparente. En el caso de que la entrega del pedido se realice por separado el plazo empieza a contar desde la entrega del último artículo.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente tiene la posibilidad de rellenar el formulario de retractación anexo y enviarlo por correo electrónico a: contacto@1001neumaticos.es.

 

Nos lo puede comunicar igualmente por teléfono al 91 26 93 853 precisando el número del pedido para informarle sobre su derecho de retractación.

Dispone de tres modalidades de retractación:

 

1)       Puede rechazar la entrega de la mercancía solicitada. Los gastos de devolución serán a cargo del cliente, por lo que serán deducidos del reembolso del pedido. En caso de rechazo de entrega, los gastos de devolución, sin IVA, son de 25 (veinticinco) euros por neumático en Península, de 87 (ochenta y siete) euros, sin IVA, por neumático para Baleares, de 142 (ciento cuarenta y dos) euros, sin IVA, por neumático para Canarias, y de 146 (ciento cuarenta y seis) euros por neumático para Ceuta y Melilla.

 

2)       Puede devolver la mercancía con el servicio de mensajería de su elección haciéndose cargo de los gastos de devolución. En ese caso deberá notificarlo por correo a la siguiente dirección: contacto@1001neumaticos.es.

Le precisamos que la dirección de devolución puede estar situada en otros puntos de Europa según dónde se encuentre el almacén remitente. Estos pueden encontrarse en España, Francia, Holanda y/o Alemania. El transporte de los productos enviados será responsabilidad del cliente.

 

3)       La devolución de los artículos puede organizarla 1001NEUMATICOS que designará a una empresa de transportes para recuperar los neumáticos en la dirección del cliente. Los gastos de devolución se facturan directamente al cliente y asciende a un total de 40 (cuarenta) euros, sin IVA, por neumático para la Península, de 87 (ochenta y siete) euros, sin IVA, por neumático para Baleares, de 142 (ciento cuarenta y dos) euros, sin IVA, por neumático para Canarias, y de 146 (ciento cuarenta y seis) euros, sin IVA, por neumático para Ceuta y Melilla.



Los neumáticos deberán devolverse en un plazo de 14 (catorce) días laborables desde la fecha en la que el cliente notifica su decisión de retractarse según las modalidades establecidas con 1001NEUMATICOS.

 

Los productos deberán encontrarse en perfecto estado de reventa, sin ningún signo de deterioro, limpios, sin montar y unidos si fueron entregados en paquetes de dos. Para un tratamiento rápido y eficaz de las peticiones el paquete deberá llevar referencias del pedido y/o del cliente.

 

El reembolso del importe abonado será efectuado por el mismo método de pago que el cliente utilizó para su transacción inicial sin demora injustificada y como máximo en el plazo de 14 (catorce) días siguientes a la fecha en la que 1001NEUMATICOS recibe de vuelta los productos.

 

En el caso de que la devolución de los productos sea incompleta o que estos estén dañados, 1001NEUMATICOS, se reserva el derecho de denegar el reembolso.

 

El derecho de retractación no será aplicable :

 

·         Cuando los neumáticos hayan sido montados

·         Cuando los productos hayan sido fabricados con especificaciones a petición del cliente o hayan sido personalizados.

 

9.       Garantía

9.1.  Garantía de conformidad

 

Conforme a la Ley 34/2001 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) con arreglo a la garantía legal de conformidad, 1001NEUMATICOS se compromete a entregar un producto conforme con el contrato. Si el producto entregado presenta un defecto de conformidad, 1001NEUMATICOS se compromete, en la medida de lo posible a :

 

·         Bien cambiarlo por un producto idéntico en función de las existencias disponibles

·         Bien cambiarlo por un producto idéntico en función de las existencias disponibles

·         Bien cambiarlo por un producto de calidad y precio equivalente en función de las existencias disponibles.

·         Bien a reembolsar el producto solicitado en el plazo de 30 (treinta) días tras la solicitud del cliente, en caso que el cambio o reemplazo no fueran posibles.

 

La garantía de conformidad no abarca la falta de conformidad en la prestación de servicios (montaje) de un taller colaborador o taller móvil independiente a 1001NEUMATICOS, ya que este servicio no se realiza bajo responsabilidad de 1001NEUMATICOS sino la del propio cliente.

 

En cumplimiento a la garantía de conformidad el cliente :

 

·         Goza de un plazo de 2 (dos) años a partir de la fecha de expedición del bien para poder manifestarse. Puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien (con arreglo a las condiciones de los costos previstos por el Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

·         El cliente está exento de aportar pruebas de la existencia de una falta de conformidad, bien durante las 24 (veinte cuatro) meses posteriores a la expedición del bien, los defectos de conformidad que se manifiesten en ese plazo se presumen existían al momento de la entrega, salvo prueba en contrario.

 

1001NEUMATICOS se compromete a cambiar o reembolsar todo producto identificado como defectuoso por el constructor de o de los neumáticos afectados.

 

9.2.  Garantía de vicio oculto

 

Conforme a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en el marco de la garantía legal de vicios ocultos del bien vendido convirtiéndolo en no apto para el uso al cual está destinado o disminuyendo tanto el uso que el cliente no lo hubiera adquirido o lo hubiese adquirido a un precio más bajo si lo hubiera sabido, la sociedad 1001NEUMATICOS se compromete, tras su evaluación :

 

·         A reembolsar la totalidad del precio del producto devuelto, así como los gastos ocasionados por la venta del producto.

·         A reembolsar una parte en caso que el cliente decida conservar el producto entregado.

 

9.3.  Exclusiones de garantía / Situaciones no cubiertas

 

Son exclusos de cualquier garantía de conformidad y/o de vicio oculto :

 

·         Los neumáticos no montados por un profesional del automóvil.

·         Las dimensiones de los neumáticos, índices de carga y índices de velocidad que no corresponden a los valores indicados en los documentos del vehículo.

·         Un almacenamiento incorrecto de los neumáticos entregados tras 7 (siete) días laborables.

·         Hernias sobre el flanco de neumáticos que hayan sido montados y que hayan circulado.

·         Riesgos de carretera tales como: pinchazos, pinchazos lentos, cortes, rozaduras, carcasas dañadas, hendiduras provocadas por cantos y roturas causadas por impactos.

·         El desgaste irregular y/o prematuro ocasionado por defectos mecánicos del vehículo, por llantas defectuosas y/o inapropiadas, por una presión de inflado contraria a la indicada, por una carga superior a los limites indicados por el fabricante del vehículo, por la tracción de remolques con un peso y/o dimensiones que exceden los valores indicados en la documentación del vehículo.

·         Los daños causados por una utilización incorrecta y/o prolongada de cadenas.

·         Los daños causados por un montaje o desmontaje incorrecto, un equilibrado del conjunto neumático/llanta incorrecto, una rueda defectuosa o cualquier otra utilización abusiva.

·         Los daños derivados de una participación del vehículo a actividades deportivas tales como carreras automovilísticas, rallies o en competiciones.

·         Los daños reparables en la zona de banda de rodamiento.

·         El empleo de neumáticos inadecuados a las características técnicas del producto, especialmente daños y desgaste irregular y/o prematuro causado por carreteras sin asfaltar o rutas en malas condiciones de mantenimiento.

·         Una presión inadecuada, la sobrecarga, conducir a gran velocidad, circular tras un pinchazo, la utilización fuera de carretera, un mantenimiento incorrecto o cualquier otra utilización abusiva.

·         Un defecto mecánico del vehículo (ejemplo: un defecto de paralelismo provocando desgastes irregulares o rápidos del neumático).

·         Los daños resultantes de un accidente, fuego, corrosión química, vandalismo o toda modificación sufrida por el neumático.

·         Todo neumático usado fuera de las indicaciones de uso de la banda de rodamiento (1,6mm ó 2/32 de la banda de rodamiento restante).

·         El cuarteado de los neumáticos resultante de las condiciones atmosféricas.

·         Los neumáticos no homologados para carretera no serán aceptados en garantía.

·         El ruido.

 

9.4.  Modalidades de envío a peritaje

 

En el caso de la aplicación de una de las garantías, la devolución se organiza directamente por 1001NEUMATICOS, quien dará orden de recogida a una sociedad de transportes para recoger los productos del cliente.

 

10.    Exención de responsabilidad

 

10.1. 1001NEUMATICOS intenta precisar con el mayor rigor la descripción de los productos ofertados en la página web. De forma accidental, fortuitos errores son susceptibles de aparecer, siendo rectificados con la mayor brevedad posible. Pese a todas las precauciones adoptadas en la presentación de los productos, pequeños errores pueden persistir. No obstante, se puede realizar un cambio o reembolso en caso de impugnación, corriendo a cargo del cliente los gastos de devolución.

 

10.2. Dentro del proceso de venta en línea, 1001NEUMATICOS no asume obligación alguna de medios. No podrá hacerse responsable por los daños resultantes del uso de la red Internet como pérdida de datos, intromisión, virus, la incapacidad de uso del sitio web u otros problemas involuntarios. Las visitas, análisis u opiniones emitidas por la empresa 1001NEUMATICOS tienen meramente carácter técnico y no implican su responsabilidad, no siendo responsables del pliego de condiciones o la descripción.

 

10.3. Conforme al texto en vigor, 1001NEUMATICOS no se considera responsable del incumplimiento o de la ejecución incorrecta del contrato que será atribuible bien al consumidor, bien al hecho imprevisible e insalvable de un tercero en el contrato o en caso de fuerza mayor.

El cliente tiene la obligación de comprobar la exactitud y la exhaustividad de los contenidos que registra durante su pedido, principalmente la dirección de entrega/ número de teléfono. El cliente se responsabiliza del conjunto de información facilitada durante su inscripción y durante la realización del pedido. 1001NEUMATICOS no podrá ser considerado responsable de eventuales errores tipográficos que puedan acarrear errores en la entrega, ni de los errores cometidos por el cliente con arreglo a la organización de la entrega.

 

11.    Cláusula de reserva de dominio

 

Por acuerdo expreso, 1001NEUMATICOS se reserva el dominio de los productos solicitado hasta que se efectúe el pago íntegro de su precio por el cliente. A partir de ese momento el riesgo se transfiere directamente al cliente.

En el caso de que el cliente incumpla con sus obligaciones, sea cual fuere su causa, la empresa 1001NEUMATICOS puede proceder a recuperar la mercancía sin ninguna formalidad previa a expensas, cuenta y riesgo del cliente. La empresa 1001NEUMATICOS podrá ejercer la reclamación del precio que se subrogará del traspaso para la propiedad.

 

12.    Informaciones legales

 

La información nominativa relativa al cliente es indispensable para el tratamiento y el envío de los pedidos, la emisión de facturas y acuerdos de garantía. La falta de información obstaculiza la validación del pedido.

La empresa 1001NEUMATICOS se reserva el derecho de recopilar información del cliente, utilizando las cookies, si lo desea transmitiendo la información recolectada a socios.

 

El cliente puede oponerse a la divulgación de dichos datos indicándolo a 1001NEUMATICOS y dispone de un derecho de acceso y rectificación de los mismos.

 

1001NEUMATICOS no conserva en ningún caso los números de las tarjetas de crédito o débito utilizadas para realizar el pago del pedido a través de la página web. Las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las informaciones son encriptadas bajo un cifrado de 128bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones antes de su envío vía Internet.

 

13.    Política de protección de datos

 

Todos los datos y la información recogida en el presente Sitio Web, es tratada de forma confidencial. La compañía 1001NEUMATICOS garantiza mantener los más estrictos controles y medidas de seguridad requeridas, de acuerdo con el nivel de los datos tratados, para realizar un tratamiento de datos de carácter personal que garantice la confidencialidad e integridad de los mismos. En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos a los usuarios de la existencia de un fichero titularidad de 1001NEUMATICOS cuya finalidad es dar respuesta a las consultas y sugerencias formuladas, así como a fines comerciales referentes a la información relacionada con los pedidos, entrega de mercancías o prestación de servicios. La Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos garantiza a los titulares de los datos el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Con objeto de garantizar estos derechos, podrá solicitar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante 1001NEUMATICOS por email a contacto@1001neumaticos.es o por correo postal a 1001Pneus - CS 31886 - 33064 Bordeaux Cedex - Francia, adjuntando en copia su DNI o cualquier otro documento aceptado en derecho que garantice su identificación.

 

Disponemos de un sistema de avisos en pantalla que identifican los errores cometidos a la introducción de datos y permiten al cliente corregirlos en todo momento. Los datos correspondientes al producto o servicio contratado se archivan electrónicamente y los clientes pueden acceder a ellos en cualquier momento.

 

Las contraseñas que se utilizan para el acceso a la cuenta 1001NEUMATICOS son responsabilidad del cliente. Es su de deber mantenerlas en sitios seguros y hacer buen uso de las mismas.

 

14.    Nulidad parcial

 

Si cualquier cláusula de las citadas en las presentes Condiciones Generales de Venta fuese declarada nula, inejecutable, obsoleta, ilegal o inaplicable como consecuencia de una ley, normativa o a raíz de una sentencia judicial firme, no podrá poner en cuestión la validez, legalidad, aplicabilidad de las disposiciones restantes y no eximirá al cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

 

15.    Confianza Online

 

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

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(5) Tarifa en vigor sin reducción vista en el catálogo del fabricante. No se trata de la tarifa practicada habitualmente en nuestra página web.

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