CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1 PRESENTACIÓN

El sitio web accesible en  www.1001neumaticos.es  (en adelante el «Sitio») está gestionado por:

 

La empresa CARYA, Sociedad por Acciones Simplificada, con capital de 2001 000,00 €
Domicilio social: 120-126, quai de Bacalan – 33 000 BORDEAUX
Inscrita en el RCS de Bordeaux con el número 842953234
Representante legal: Sr. Emmanuel GRENIER, en calidad de Presidente
En adelante designada como «1001NEUMÁTICOS». 

 

2. OBJETO - ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante las “Condiciones Generales de Venta”) rigen los pedidos de productos y/o servicios realizados a 1001NEUMÁTICOS por cualquier persona física o persona jurídica, que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión (en adelante el “Cliente”), 1001NEUMÁTICOS a través del Sitio web o por teléfono a través del número 91 269 38 53 de lunes a viernes de 9h-12h30 / 14h-17h30.

Las Condiciones Generales de Venta no rigen los pedidos realizados por clientes profesionales. Se considera un cliente “profesional” toda persona física o jurídica, pública o privada, que actúe con un propósito relacionado con su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluyendo cuando actúe en nombre o por cuenta de otro profesional.

La realización del pedido implica la plena aceptación y sin reservas de las Condiciones Generales de Venta en vigor en el momento de dicho pedido, estando dichas Condiciones Generales de Venta accesibles en el Sitio web en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente.

Las Condiciones Generales de Venta solo serán aplicables entre las partes.

El Cliente reconoce que los sistemas de registro automático de 1001NEUMÁTICOS se consideran como prueba de la naturaleza y del contenido del pedido. Los datos comunicados por el Cliente y registrados en el Sitio en el momento de la inscripción y de la realización del pedido constituyen prueba de las transacciones.

1001NEUMÁTICOS podrá modificar en cualquier momento y sin previo aviso las Presentes Condiciones Generales de Venta, aunque dichas modificaciones no se aplicarán a los pedidos ya realizados; el Cliente será responsable de consultar y aceptar dichas Condiciones Generales de Venta antes de realizar cualquier pedido
.

 

3. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los Productos y Servicios ofrecidos por 1001NEUMÁTICOS son los ofrecidos en el Sitio.

De esta manera:

- Los Productos designan cualquier Producto ofrecido en el Sitio y especialmente, y sin que la lista sea exhaustiva, neumáticos para vehículos motorizados (automóviles, vehículos de dos ruedas, vehículos de cuatro ruedas) así como accesorios para automóviles (llantas de aluminio y chapa no equipadas con aparato de medición de presión de neumáticos).

Los Productos son conformes con la legislación española en vigor y cuentan con la homologación CE.

1001NEUMÁTICOS ofrece Productos nuevos. En el caso de que algún Producto sea recauchutado, o proceda de una demostración, ello se precisará en la ficha del Producto.

Las características esenciales de los Productos están expuestas en el Sitio de acuerdo con las disposiciones del artículo 97.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Texto Refundido de la Ley de Consumidores y Usuarios”). 1001NEUMÁTICOS precisará con la mayor exactitud posible las características esenciales de los Productos, mediante las informaciones contenidas en las fichas de los Productos, incluyendo las descripciones técnicas, fotografías, esquemas y/o vídeos que hayan transmitido los fabricantes. Si a pesar de todas las precauciones tomadas por 1001NEUMÁTICOS se incluyeran errores mínimos en las fichas de los Productos, cualquier disconformidad se tratará conforme a las disposiciones previstas en el artículo 10 de las presentes Condiciones Generales de Venta.

- Los “Servicios” designan todos los servicios ofrecidos en el Sitio por 1001NEUMÁTICOS, y especialmente, sin que la lista sea exhaustiva, toda prestación de montaje y equilibrado de neumáticos realizado en un centro de montaje colaborador de 1001NEUMÁTICOS, cuya lista está disponible en el Sitio
.

 

4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

El surtido de los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio podrá cambiar y ser modificado en cualquier momento y sin previo aviso, sin que ello dé lugar a ningún derecho de reclamación por parte del Cliente.

1001NEUMÁTICOS no realiza reservas de Productos, por lo que la disponibilidad de los Productos no se garantiza hasta el momento en el que el Cliente realice el pedido. Por ello, el hecho de que el Cliente añada un Producto a la cesta no garantiza la disponibilidad de tal Producto ni tampoco de su precio
.

 

5. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

5.1. El precio de los Productos será el indicado en la ficha del Producto correspondiente, accesible en el Sitio.

El precio de los Productos estará indicado en euros, con IVA incluido (y el desglose de la ecotasa aplicable a los Productos) y sin gastos de envío. Los gastos de envío se indicarán al Cliente antes de la realización del pago del pedido realizado.

1001NEUMÁTICOS fija libremente los precios de los Productos y se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento respetando siempre la legislación aplicable. En todo caso, ninguna modificación de precios afectará a pedidos ya confirmados. El precio aplicable será el indicado en el Sitio en el momento en que el Cliente valide el pedido.

5.2. Los precios de los Servicios estarán indicados en euros, con IVA incluido. El precio de los Servicios será libremente fijado por el profesional a cargo de la ejecución del Servicio en cuestión, a saber, el colaborador de 1001NEUMÁTICOS, cuya lista estará disponible en el Sitio.

 

6. MODALIDADES DE REALIZACIÓN DEL PEDIDO

Se podrán realizar los pedidos a través del Sitio o por teléfono a través del número 91 269 38 53 de lunes a viernes de 9h00-12h30/ 14h-17h30

6.1. Pedido de Productos

Para hacer el pedido de Productos, el Cliente podrá elegir entre dos tipos de búsquedas:

1. En función del tamaño de los neumáticos buscados (anchura, altura, diámetro, índice de velocidad, índice de carga, marca, opciones de búsqueda).

2. En función del vehículo: el Cliente deberá seleccionar el tipo de vehículo en el motor de búsqueda puesto a su disposición (marca, gama, modelo, motor, año, dimensión) para obtener la lista de los Productos que se correspondan con las informaciones indicadas.

Se indicará al Cliente que este sistema de búsqueda es orientativo y, en particular, no tiene en cuenta dimensiones que hayan podido ser modificadas por elección de opciones concretas o personalizadas en los vehículos.

En cualquier caso, el Cliente será el único responsable de sus elecciones y de su selección. Deberá por tanto comprobar las especificaciones técnicas de los Productos adaptados a su vehículo, y respetar las recomendaciones del fabricante del vehículo para el que los Productos estén destinados, así como las prescripciones relacionadas con la seguridad y con su utilización habida cuenta de la especificidad y la alta tecnicidad de los Productos y de su importancia en términos de seguridad.

1001NEUMÁTICOS no será considerado responsable en ningún caso a este respecto.

Según los criterios seleccionados, se ofrecerán al Cliente varios Productos en forma de lista, con la posibilidad de consultar las fichas descriptivas de los diferentes Productos.

Una vez seleccionado el Producto de su elección, se informará al Cliente que deberá proceder a indicar el número de Productos deseados, y añadirlos a su cesta.

6.2. Finalización del pedido

Después de haber terminado su selección de Productos, el Cliente será redirigido a la página «Mi cesta» que consiste en una página resumen de los Productos seleccionados que el Cliente pretende incluir en el pedido y donde aparecerán el conjunto de informaciones relativas al Cliente, permitiéndole aportar las modificaciones oportunas.

La cesta tiene como objetivo enumerar los Productos elegidos por el Cliente, pero en ningún caso reservárselos dejándolos indisponibles para los otros usuarios. De esta forma, mientras el pedido no haya sido validado por el Cliente, las existencias son susceptibles de cambiar. Por tanto, el añadido del Producto a la cesta es orientativo de la disponibilidad, pero no garantiza en ningún caso la disponibilidad de dicho Producto en el momento de la validación del pedido por el Cliente.

Cuando el Cliente considere haber terminado su selección, deberá validar la cesta.

El Cliente tendrá entonces que seleccionar, según las diferentes posibilidades ofrecidas.

Después de haber validado el pedido y haber aceptado las Presentes Condiciones Generales de Venta, el Cliente será automáticamente redirigido a la interfaz de pago.

1001NEUMÁTICOS confirmará la aceptación del pedido realizado por el Cliente por correo electrónico en la dirección indicada por este. En caso de que el Cliente no reciba dicho correo, se recomienda que se ponga en contacto con 1001NEUMÁTICOS.

1001NEUMÁTICOS se reserva el derecho de no aceptar el pedido del Cliente por cualquier motivo legítimo, y especialmente en los casos en que:

-el pedido no esté conforme con las presentes Condiciones Generales de Venta;
-un pedido anterior del Cliente no haya sido pagado en su totalidad;
-esté en curso un litigio relativo al pago de un pedido anterior del Cliente;
-existan elementos graves y razonables que provoquen sospecha de fraude sobre el pedido en cuestión.

7. PAGO

1001NEUMÁTICOS ofrece un modo de pago: tarjeta bancaria al contado Visa, CB, Eurocard, Mastercard (se indicará que no se aceptan las tarjetas Electron, Maestro, Indigo y American Express).

7.1. Pago mediante tarjeta bancaria

Los pagos mediante tarjeta bancaria se realizarán a través del sistema seguro SSL 256 Bits, de manera que las informaciones transmitidas serán encriptadas por un programa evitando así que ningún tercero pueda acceder a los datos durante el transporte por la red.

El Cliente que realice un pago mediante tarjeta bancaria certificará que es titular de la tarjeta bancaria en la que se efectúa el cargo, y que el nombre que figura en la tarjeta es efectivamente el suyo o que está debidamente autorizado a utilizarla.

Al comunicar las informaciones relativas a su tarjeta bancaria, el Cliente autoriza el cargo en su tarjeta bancaria por la suma correspondiente al precio.

De conformidad con el artículo 37.1 de la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago, el compromiso de pagar, dado por medio de una tarjeta de pago y recibido por 1001NEUMÁTICOS, es irrevocable. La transacción se cargará inmediatamente en la tarjeta bancaria una vez comprobados los datos de esta, a recepción de la autorización de débito de la sociedad emisora de la tarjeta bancaria utilizada por el Cliente
.

7.2. Cláusula de reserva de propiedad

Por acuerdo expreso, los Productos pedidos seguirán siendo propiedad de 1001NEUMÁTICOS hasta que el Cliente haya efectuado el pago en su totalidad.

Los riesgos de pérdida y deterioro de los Productos vendidos así como los daños que puedan ocasionar serán sin embargo transferidos al Cliente desde el momento en que este último tome posesión de los Productos.

En caso de incumplimiento de sus obligaciones por parte del Cliente, 1001NEUMÁTICOS podrá proceder a la recuperación de los Productos sin previa formalidad a cargo y riesgo del Cliente.

La falta de pago podrá conllevar la reclamación de los Productos y la inmediata exigencia de todas las sumas debidas.

 

8. ENVÍO DE LOS PRODUCTOS

El envío de los Productos está limitado únicamente a España.

Un transportista privado independiente de 1001NEUMÁTICOS se encargará de la entrega, en la dirección indicada por el Cliente durante la realización del pedido. El pedido se dejará a pie de calle.

Los gastos de envío se indicarán al Cliente en el momento de validar su cesta y, en todo caso, previamente a la validación de su pedido.

8.1. Dirección de entrega de los Productos

EEl Cliente tiene la posibilidad de que el Producto le sea entregado:

- en su dirección, en la dirección indicada durante el pedido
- en otra dirección de su elección, en España
- en el centro de montaje colaborador 1001NEUMÁTICOS

Se recuerda que en caso de que el Cliente no recoja los productos pedidos y entregados en el taller colaborador dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la fecha de la carta enviada por 1001NEUMÁTICOS al Cliente por correo certificado con acuse de recibo1001NEUMÁTICOS solicitando la recogida de los Productos, la venta de los Productos se considerará cancelada. 1001NEUMÁTICOS reembolsará al Cliente el importe del pedido de los Productos, después de deducir los costes de devolución de los Productos y los cargos de almacenamiento que puede aplicar el taller colaborador dentro de aquellos 30 (treinta) días.

Se informa al Cliente de que si decide modificar la dirección de envío y como consecuencia de ello ya no requiere que el taller colaborador 100PNEUS en el cual se entregó el pedido preste sus servicios de almacenamiento, éste puede aplicar "tarifas de almacenamiento" libremente fijadas por el taller en cuestión, especificando que el importe de estos costes será del orden de 10 (diez) €
.

8.2. Plazos de entrega de los Productos

Los pedidos se entregarán en los plazos indicados en el Sitio, pudiendo llegar a los 7 (siete) días laborables en casos excepcionales relacionados con la disponibilidad de los Productos o de las condiciones de transporte particularmente.

El Cliente tendrá la posibilidad de seguir el estado de la evolución del tratamiento de su pedido a partir de su cuenta de cliente en la web.

En caso de retraso en la entrega, el Cliente será informado lo antes posible por correo electrónico en la dirección o número de teléfono indicada en su cuenta de cliente.

1001NEUMÁTICOS no será considerado responsable en caso de retraso, incumplimiento o inejecución imputable al Cliente, a un hecho imprevisible e insalvable de un tercero, o en caso de fuerza mayor.

En caso de ausencia del Cliente en el momento de la entrega, se dejará un aviso de paso en la dirección de entrega y el Cliente deberá concertar una nueva cita. El Cliente deberá entonces ponerse en contacto con la empresa de transporte para organizar una nueva entrega o una retirada en la agencia del transportista más cercano.

A falta de recepción de los Productos o de retirada de estos en la agencia del transportista, en un plazo de 7 (siete) días siguientes al aviso de paso dejado en la dirección de entrega, los Productos se devolverán al almacén del remitente, con gastos a cargo del Cliente. Los gastos de devolución, con una cantidad de 25 (veinticinco) euros sin IVA por neumático para península o de 87 (ochenta y siete) euros sin IVA por neumático para Baleares.

 

9. DESISTIMIENTO

De conformidad con las disposiciones de los artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley de Consumidores y Usuarios, el Cliente dispone de un plazo de 14 (catorce) días para poner en conocimiento de 1001NEUMÁTICOS su voluntad de desistir de todo o parte de su pedido.

Este plazo contará a partir de la fecha de entrega del pedido y en caso de que un pedido diese lugar a varias entregas, el plazo contará a partir de la fecha de la entrega del último bien, lote o pieza.

El Cliente que desee ejercer su derecho de desistimiento informará a 1001NEUMÁTICOS:

- Cumplimentando el formulario de contacto en línea y precisando su número de Cliente y la referencia del pedido
- Por teléfono o
- Mediante el envío de una declaración a este efecto, libre de toda ambigüedad

a la dirección siguiente:

1001NEUMÁTICOS Servicio al cliente
CS31886
33064 Bordeaux Cedex
France

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

 

Le rogamos cumplimente y envíe el presente documento si desea retractarse de su pedido.

 

 

A la atención de:

 1001PNEUS Service client

CS31886

33064 Bordeaux Cedex

 France  

 

 

 

Con el presente formulario notifico el desistimiento del contrato relativo al siguiente pedido:

 Nombre y apellidos :

 

 Dirección :

 

 

Número de pedido :

 

Fecha de compra :

 

Designación del producto :

 

Cantidad :

 

 

 

Hecho en … ……………………………………, el ……………………………

 Firma

 

La devolución de los Productos se realizará bajo la responsabilidad del Cliente y a su cargo.

Las modalidades de devolución son las siguientes, a elección del Cliente:

1. 1001NEUMÁTICOS organiza directamente la devolución de los Productos, encargando a una empresa de transporte que recoja los Productos en el domicilio del Cliente. En este caso, 1001NEUMÁTICOS facturará al Cliente los gastos de devolución, por una suma de 25 (veinticinco) euros sin IVA por Producto (por neumático) para España) y de 87 (ochenta y siete) euros sin IVA por Producto (por neumático) para Baleares; estos gastos se deducirán de la cantidad del reembolso del pedido. 

2. El Cliente organiza directamente la devolución de los Productos, bajo su responsabilidad y a su cargo, a la dirección de devolución de los Productos, que 1001NEUMÁTICOS le comunicará (la dirección de devolución podrá estar en España, Francia, Alemania, Holanda y/o Bélgica). De conformidad con la normativa aplicable, los gastos de devolución a cargo del Cliente se estiman en 90 euros para el envío en Francia, 50 euros en España y 80 euros en los Países Bajos y Alemania, entendiéndose que estos gastos dependerán del transportista elegido, del número de Productos a devolver y de la distancia que el transportista deba recorrer para recoger el o los Productos a devolver y llevarlo o llevarlos a la devolución de los Productos comunicada al Cliente. Esta estimación se da a título indicativo y no comprometerá en ningún caso a 1001NEUMÁTICOS.  En cualquier caso, los Productos se deberán devolver en un plazo de 14 (catorce) días siguientes a la fecha de notificación de la decisión de desistimiento, según las modalidades acordadas con 1001NEUMÁTICOS.

Sólo se aceptarán a título de desistimiento y serán reembolsados de acuerdo con las presentes los Productos devueltos en un estado que permita a 1001NEUMÁTICOS ponerlos de nuevo a la venta. En consecuencia, los Productos devueltos deberán estar completos (con accesorios, instrucciones, etc.) no dañados, no deteriorados, limpios, sin ningún rastro de montaje o de utilización, manchas o impurezas y en su embalaje original (el paquete deberá permitir la identificación del Cliente y del pedido origen de la devolución; sin estos datos, no se podrá tramitar la devolución).

Si los Productos devueltos están incompletos o dañados, 1001NEUMÁTICOS se reserva el derecho de rechazar el reembolso total. De la misma manera, 1001NEUMÁTICOS no recogerá los Productos que hayan sido objeto de un montaje o de un intento de montaje.

El derecho de desistimiento se ejercerá sin penalización ni costes, salvo los gastos de devolución de los Productos devueltos.

El reembolso de las sumas abonadas se realizará por el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente en la transacción inicial, sin retraso injustificado y como muy tarde en un plazo de 14 (catorce) días siguientes a la fecha en la que el Producto haya sido devuelto a 1001NEUMÁTICOS. En ausencia de recepción del o de los Productos devueltos o de una prueba de envío del o de los Productos durante este plazo de 14 (catorce) días, 1001NEUMÁTICOS se reserva el derecho de aplazar el reembolso hasta el día de la recepción del o de los Productos.

De conformidad con el artículo 103 del Texto Refundido de la Ley de Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a:

- los Servicios que hayan sido completamente ejecutados antes del final del plazo de desistimiento de 14 (catorce) días, cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento previo expreso del Cliente y su renuncia expresa a su derecho de desistimiento;

- los Productos que hayan sido elaborados según las especificaciones del consumidor o significativamente personalizados.

 

10. GARANTÍAS LEGALES DE CONFORMIDAD Y DE VICIOS OCULTOS

10.1. Garantía legal de conformidad

De conformidad con las disposiciones de los artículos 114 y siguientes del Texto Refundido de la Ley de Consumidores y Usuarios, en el marco de la garantía legal de conformidad, 1001NEU